日野市企画経営課です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
既存のデジタル化についてのPR強化、利用率向上に伴って土曜開庁の集約により、ワークライフバランスの強化と市民サービスの維持向上を両立、それによって職員の確保と他のサービスにリソースを振り向けるべきとのご意見と理解しました。
ありがとうございます。
職員人材の流出やモチベーションの上下と窓口営業時間の因果関係は現在明確ではありませんが、実は、市民部のワークエンゲイジメント（仕事へのポジティブで充実した心理状態の度合い）は市全体の中でも低い部署であることが分かっています。（参考URL（P.171）：https://www.city.hino.lg.jp/_res/projects/default_project/_page_/001/023/722/r5ic_report.pdf）
こちらの原因の一端が窓口営業時間や土曜開庁の実施状況にあるのであれば、自治体経営全般に影響が及ぶ可能性があると思います。
ありがとうございます。
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