日野市企画経営課です。
様々なご意見を頂き、ありがとうございます。
＞１．土曜の空き4時間を何に使っているのか
平日と土曜の体制も異なるため、ご指摘の空き時間が明確に存在しているわけではありませんが、バックヤードの業務（資料作成、電話対応、庁内外からの調査対応、起案・決裁等文書事務等）を行っております。
窓口部署は、ご来庁者の方の対応のみを行っているわけではなく、その意味で、業務の内容全てを各資料でお示しするのは難しいと考えております。
＞２．隙間時間の有効活用をなぜ検討しないのか
ご指摘いただいた隙間時間の有効活用という視点は重要であると考えますが、住民票等の申請処理「以外」をすべて隙間時間とするのであれば、１．でお答えしたバックヤード業務等、既に有効活用はされているものと認識しています。
そのほかにも、例えば、特定職員に業務が重なっており職員ごとに繁閑差がある場合の事務分担の変更や、DXの特異な職員には敢えて「隙間時間」を与えて業務効率化を進めるなどの取組の余地もあると思います。
＞３．時間短縮で新たにできる業務は何なのか
例示としてはトップ掲載資料P.20にお示しするようなものでございますが、短縮の幅にもより部分もあるため、具体的に決定している業務は現状ございません。
＞４．その業務が市民にどんなメリットを生むのか
浮いたコストを振り向けた施策によっても異なりますが、上記チャットの（２）でお示ししましたとおり、窓口をあまり利用しない方にとっても受益できる施策に繋げられる可能性があります。
例としては、道路を少し補修できるようになるかもしれない、子育て支援相談が拡充できるかもしれない、などです。
どれも未確定なので大変恐縮ではございますが、窓口の営業が充分な有効性があるか、必須性はどの程度かを把握したうえで検討を進めたいと考えております。
＞５．あなたの言っていることを実施すると、私たちの所得税と住民税が減るんですか
窓口営業時間を短縮することにより、税率が下がったりすることは無いと思われます。
以上でございます。
なお、都度返答するようにしているのは、議論を可視化することが重要と考えているためです。
最終的には、議論をすべてまとめた上での報告書を行財政改革推進委員会にて作成し、フィードバックさせていただきます。
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