日野市企画経営課です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
恐れ入ります、正確にご意見を理解できていないかもしれませんが、①土曜開庁の業務を全職員が可能となるよう教育（や事務手続きの改善）をしたうえで、②人数を抑えて、③全庁が組織横断的に窓口対応を行う、というご意見と理解しました。
確かに、働き方改革という側面で、職員一人当たりの土曜出勤の頻度が減るというのは改善になるかもしれません。
ただ、人事異動が多いのは、「誰でもすぐにできるようになる仕事だから」というよりは、「同じ場所に長く居続けると利害関係者との不正なつながりを生みやすくなるから」「多様な部署を経験して多角的な視点を持つことが、公平で公益的な判断には必要だから」などの不正防止、能力開発の側面が強いです。
つまり、窓口対応業務それ自体は相応の知識経験を必要とし、現在各部署で持っている窓口関係業務をより多くの職員が学ぶ、ということはかなり難しいことだと思います。
逆に、今はそうした知識経験を有する職員が対応しているので、現在土曜日の窓口もかなりの少数で開くことができています。
経験の浅い職員を土曜日に充てる場合は、対応をフォローする人材を追加配置する必要もあるので、「最小限」と「組織横断的な人材」の両立は難しいと思います。
しかし、部署単独で考えるのではなく組織全体での最適化を考慮することは必要だと思います。
ご意見を頂き、ありがとうございます。
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