日野市企画経営課です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
デジタル化の推進を前提として、窓口の単位時間あたりの処理能力を落としてでも多様なライフスタイルに対応するため営業時間は幅広くしてほしい、というご意見と理解いたしました。
例えば図書館などの施設ではシフト制にするなどして、「細く長く」開館している例かと思います。
窓口で対応している職員は合間に打合せなどを含めた事務作業を裏でやっているため、そうした場が持ちにくくなるデメリットはあろうかと思いますが、市民サービスの維持とリソースの枯渇の両方を解決手段の一つとしてあり得るように思いました。
ありがとうございます。
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