日野市企画経営課です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
マイナンバーカードの受け取りをはじめとして、土曜日は満員になるほどの需要があるため、必要性は高いとのご意見と理解しました。
ありがとうございます。
まず、マイナンバーカードに関する窓口手続は、制度上数年に一度の周期で大変混雑する時期が発生します。
窓口への来庁が必須の手続であり、デジタル代替性もないため、土曜開庁の必要性が高いというご意見もまさしくそのとおりだと思います。
しかし、他のコメントに回答させていただいたとおり、他の手続も含めた全体の土曜日来庁者数は少ないので、マイナンバーカード関係手続が改善されれば、ご指摘の予約状況が変わり、土曜開庁の「必要性」がぐっと低くなるかもしれません。
その意味で、恒常的な窓口運営とは別のアプローチでマイナンバーカード手続の改善を考えております。
現段階で詳細をお示しできませんが、令和8年度以降、市役所窓口以外で事務処理ができないか検討中です。
ありがとうございます。
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