日野市企画経営課です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
朝を遅くして夜開庁を、というご意見は他の方からもいただいておりますが、トータルとしての業務時間が減らない場合、窓口業務に係るコストは変わりません。
変わらないどころか、窓口を営業していなくても他の職員等も含め業務を開始しますので、電気代を含む費用は純増する可能性もあります。
トータルの窓口開庁時間が減らない場合、やはり窓口開設に係るコストはかかりつづけますし、夜間の開設のためにシフト制にする場合、それぞれの時間に配置できる人員は今よりも減ることになります。
つまり、コストは下がらないが窓口の処理能力は落ちる…ということになる可能性もあります。
こうした案は、土曜開庁を減らす分のコストがどれくらいか、土曜開庁の需要をいかに平日夜間にシフトできるか、ということになろうかと思います。
しかし、住民サービスをなるべく落とさずに、窓口営業時間を最適化するための案として、「朝の営業を諦める」というアプローチは大変有効な視点と思いました。
ありがとうございます。
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